Quel est mon délai de rétraction et les conditions de remboursement ?
Si le produit ne vous convient pas, vous avez 30 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre/vos article(s).
Les articles retournés doivent être dans leur état original avec leurs étiquettes / notice / accessoires / emballages.
Comment effectuer un retour / un échange ?
- Faîtes votre demande de retour ou d’échange via le FORMULAIRE DE CONTACT ou en nous écrivant à bonjour@cavabarber.fr en précisant votre numéro de commande.
- Nous vous donnerons les informations necessaires au renvoi de la commande
- Déposez votre colis dans le bureau de Poste ou point relais le plus proche
Quel est le délai de remboursement ?
Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 5 jours. Son montant sera équivalent au prix du/des article(s) retourné(s).
J’ai reçu un produit défectueux, ou le mauvais article que faire ?
Contactez nous immédiatement via le FORMULAIRE DE CONTACT ou en nous écrivant directement à bonjour@cavabarber.fr pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.
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QUESTIONS ET RÉPONSES
Quelles sont les modes de livraison disponibles ?
On vous propose différents modes de livraison :
- Livraison à domicile avec Colissimo (3 à 4 jours) ou Chronopost (24h)
- Livraison en point relais avec Chronopost Relais (48h) ou Mondial Relay (4 à 8 jours)
Quels sont les frais de livraison ?
C’est la maison qui régale à partir d’un certain montant de commande :
- Colissimo à domicile : frais de port à 4,90€ dès 65 € d'achat. Si le montant de la commande est inférieur, il faut compter 6,90 € TTC de livraison.
- Chronopost Relais : frais de port offerts dès 45 € d'achat. Si le montant est inférieur, la livraison est facturée 4,50 € TTC.
- Mondial Relay : frais de port offerts dès 45 € d'achat. Dans le cas où le montant de la commande ne dépasse pas 45 €, cela te coûte 3,50 € TTC seulement.
- Chronopost à domicile : pour ce mode de livraison, il faut compter 13,90 € TTC
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas ! Huile, soins de la barbe, soins du visage, shampoing ou tout autre produit, nous proposons des cosmétiques pour homme responsables uniquement testés sur des barbus consentants :-)
Est-il possible d’annuler ma commande ?
Oui bien entendu. Il te suffit de nous contacter et on annulera ta commande. Le remboursement se fait sous forme d’avoir ou de virement bancaire.
Vos produits sont-ils végans ?
Oui monsieur ! Aucune substance d’origine animale dans nos produits. Soins barbe et visage, shampoing, savon, huile, etc. chaque article est fabriqué à partir de matières premières d'origine naturelle.
Vos produits sont-ils disponibles en boutique ?
Oui, "Ça va barber" est une marque que vous pouvez retrouver dans de nombreux points de vente en France et dans le monde. Huile, savon, shampoing, baume, peigne, etc. vous trouverez forcément le produit et le soin qui vous conviendra.